Leider ist uns nach einiger Zeit ein Fehler in unserem Finanzsystem aufgefallen.
Bei diesem Fehler handelt es sich um insgesamt einige tausend Bestellungen, bei denen die Zahlung nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden konnte.
Was genau ist schief gelaufen? Bei der Zahlung wurde der Betrag lediglich autorisiert. Diese Autorisierung ist jedoch nach einiger Zeit verfallen, sodass das Geld gar nicht von Deinem Konto abgegangen ist bzw. erstattet wurde. Betroffen sind die Zahlarten Paypal, Kreditkarte und Sofortüberweisung.
Es tut uns in erster Linie sehr leid, dass dieses Anliegen erst jetzt aufgefallen ist.
Gleichzeitig sind wir froh, dass dieser Systemfehler von unseren aufmerksamen Kolleg:innen nun entdeckt wurde.
Eine Mail mit allen Details haben wir bereits an die betroffenen Kunden und Kundinnen verschickt.
Wir entschuldigen uns für diese Umstände vielmals!